Unsere nächsten Trainings
Schreiben Sie an academy@akros.ch und wir finden einen passenden Termin für Sie.
Die Disziplin des Human Centered Design, auch Design Thinking genannt, hat ihren Ursprung im Silicon Valley und zielt darauf ab, den Kunden von Beginn der Produkt- und Serviceentwicklung an konsequent in den Mittelpunkt zu stellen.
Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl die Kundenbedürfnisse als auch das Kundenerlebnis von der Entwicklung bis zur Nutzungsphase nicht vergessen werden. Schlüsselelemente sind die Gewinnung von Empathie aus der Kundenperspektive, das Zusammenspiel von divergenten und konvergenten Denkprozessen und sich wiederholende, von Feedback geprägte Arbeit.
Dieses Verfahren hilft Ihnen, Kundenwünsche, technische Machbarkeit und finanzielle Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen.
Erleben Sie an einem intensiven und praxisnahen Tag, was es bedeutet, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und wie aus Kundenorientierung Innovation entsteht.
Gleich zu Beginn entwerfen Sie in einer kurzen Übung ein Produkt oder eine Dienstleistung für jemand anderen. Nachdem Sie zum Human-Centered-Design-Prozess und den Anforderungen beigetragen haben, entwickeln Sie als Gruppe eine Customer Experience Chain für eine Design Challenge, validieren diese in einem Kundeninterview und erarbeiten Lösungsansätze.
Währenddessen tauschen Sie sich mit anderen Teilnehmenden aus und überlegen schliesslich, wie Sie in Ihrer täglichen Arbeit bessere Kundenerlebnisse fördern können.
Nach diesem Tag...
Dieser Kurs ist für alle, die wissen möchten, wie man kundenorientierte Angebote entwickelt und was es mit Human Centered Design, beziehungsweise Design Thinking auf sich hat.
Zertifizierung
Teilnehmer erhalten ein AKROS Academy Zertifikat.
Kursunterlagen
Wir von AKROS, lieben Nachhaltigkeit. Sobald wir Sie zu einem online Training angemeldet haben, werden die Dokumente zum Training elektronisch zur Verfügung gestellt. Während vor Ort Trainings, bekommen Sie die Unterlagen im Papierformat.
Keine passender Termin dabei?
Kein Problem! Melden Sie sich gerne per E-Mail bei academy@akros.ch und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Trainings Partner
Dieses Training geben wir zusammen mit Creaholic.
Early bird Rabatt
10% Rabatt - pro Training und Person - bis 30 Tage vor Kursbeginn.
Send your Team
10% Rabatt ab 3 Personen.
20% Rabatt ab 5 Personen.
Interne Firmenkurse
Ab 6 Teilnehmenden ist ein in-house Training immer die richtige Wahl. Mit unserem Angebot für interne Firmenkurse bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns gemeinsam ein Schulungskonzept zu erstellen, das passgenau auf Sie zugeschnitten ist – flexibel, exklusiv und selbstverständlich am Ort Ihrer Wahl. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Wünschen Sie eine Offerte, haben Fragen oder Anregungen?
Senden Sie uns eine E-Mail an academy@akros.ch. Wir freuen uns auf Sie!
Warum AKROS?